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PELAYO MUTUA DE SEGUROS Y REASEGUROS APF

PELAYO MUTUA DE SEGUROS Y REASEGUROS APF   
DATOS DE LA ENTIDAD
 
Nombre de la entidad:
PELAYO MUTUA DE SEGUROS Y REASEGUROS APF
Domicilio social:
Santa Engracia, 67-69 28010-Madrid (Madrid)
Código de la DGSFP:
M0050
Información útil:
DATOS ECONÓMICOS NO VIDA:

- Volumen de Primas:
434.243.092,45 €

- Resultado:
10.025.640,70 €

- Margen de Solvencia:311.309.462,67 €
Fuente de datos: D.G.S.F.P.

El 1 de abril de 1933, un grupo de industriales que dedican sus vehículos al Servicio Público se reúnen para constituir una Sociedad, a la que denominaron La Mutua de Automóviles de Alquiler de Madrid. En 1977 se adopta el acuerdo de cambio de denominación a PELAYO MUTUA DE SEGUROS y asimismo se pasa a tener ámbito nacional. Además se traslada la sede social a la Calle Santa Engracia 67, en Madrid.

PELAYO es la Entidad matriz de un Grupo asegurador en el que se integran, la propia PELAYO, MUNAT SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., PELAYO ASISTENCIA, S.A. y PELAYO MONDIALE VIDA, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Además forman parte del Grupo las siguientes Sociedades, AGENCIA CENTRAL DE SEGUROS, S.A., DESARROLLO Y TECNOLOGÍA DEL AUTOMÓVIL, S.A., GESTIÓN DE PATRIMONIOS E INVERSIONES, S. A. y ACTIVIDADES AUXILIARES DE ENTIDADES ASEGURADORAS AIE.

Durante el ejercicio 2007 se produce la cesión general de cartera de pólizas de MUNAT SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. a PELAYO MUTUA DE SEGUROS. El plan estratégico del Grupo Pelayo establece la gestión conjunta y coordinada de la oferta de servicios y productos que se ofrecen al mercado, teniendo como objetivo principal ser los primeros en calidad percibida por los Clientes como signo diferenciador en relación al resto de competidores. El cumplimiento de los parámetros de oferta global y de calidad, así como la necesidad de poder afrontar de forma sólida determinados esfuerzos de inversión, precisan obtener unas economías de escala que han motivado la unificación de los negocios de los dos aseguradores de no vida (PELAYO y MUNAT) existentes en el GRUPO PELAYO.

La representación máxima del compromiso de PELAYO con la Calidad ofrecida es el Certificado de Garantía. Implantado en 1995, el Certificado continúa siendo un referente único en el Sector Asegurador, cuyo texto se entrega a todos los Clientes como parte de la documentación que reciben en el momento de la contratación del seguro.

Por este certificado, ante una queja, una vez que se produzca la reclamación del Cliente y ésta haya sido estimada por el Servicio de Atención al Cliente, el Defensor del Cliente o la confederación de Consumidores y Usuarios CECU -, se rectificará inmediatamente la postura inicial, se solucionará el problema planteado y se devolverá el importe del recibo del seguro correspondiente al hecho que causó la reclamación.

El nivel de compromiso de PELAYO excede del estricto ámbito empresarial, extendiéndose a la sociedad en la que opera. En la Asamblea de Mutualistas celebrada el 15 de abril de 2005 se aprobó, a propuesta del Consejo de Administración, la constitución de la FUNDACIÓN PELAYO con fines solidarios y humanitarios, siendo fruto de la convicción de PELAYO de la necesidad de revertir a la Sociedad parte de los beneficios recibidos de ella. Desde hace años PELAYO lleva desarrollando distintas actividades solidarias y colaborando con diferentes ONGS, pero con este paso consigue coordinar e incrementar estas actuaciones. La dotación anual que la Asamblea aprobó destinar a la FUNDACIÓN es de un 1% de los beneficios obtenidos por PELAYO.

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