MAPFRE ASISTENCIA forma parte del SISTEMA MAPFRE, grupo empresarial español independiente que desarrolla actividades aseguradoras, reaseguradoras, financieras, inmobiliarias y de servicios en España y en otros 35 países. MAPFRE ASISTENCIA es la sociedad especializada del Sistema en asistencia y desarrolla actividades aseguradoras, reaseguradoras y de servicios, directamente o través de filiales.

La Sociedad, que es la cabecera del SISTEMA INTERNACIONAL DE ASISTENCIA MAPFRE (SIAM), ha cerrado el año 2002 con presencia directa en treinta y seis países a través de treinta y una sociedades filiales, cuatro agencias generales, cuatro oficinas de representación, cinco sucursales y una oficina comercial. Esta estructura se completa con la agencia de viajes española VIAJES MAPFRE y su filial VIAJES CITEREA, y con la participación minoritaria en las sociedades QUAVITAE, dedicada a servicios para la tercera edad, y VIAJES TÍVOLI, mayorista del sector de viajes.

Durante el ejercicio 2002 la Entidad se ha mantenido entre las mayores compañías internacionales de asistencia del mundo. Se ha continuado la diversificación de líneas de negocio -obteniéndose la autorización para operar en Pérdidas Pecuniarias Diversas y Defensa Jurídica-, que ha propiciado el lanzamiento de nuevos productos y servicios, así como la consolidación de las modalidades en las que la Sociedad es pionera en todo el mundo: asistencia domiciliaria, gestión de siniestros de automóviles, hogar y salud, protección de tarjetas de crédito, teleasistencia, servicios de valoración de daños corporales y de cost contaiment, servicios de información telefónica, contact center, telemarketing, venta de viajes, etc.

Con una cartera de 925 clientes corporativos procedentes de cincuenta y un países, incluyendo aseguradoras, marcas de automóviles, entidades financieras, tour operadores, líneas aéreas y grandes corporaciones, MAPFRE ASISTENCIA ha alcanzado un total de 35 millones de asegurados, tanto de seguro como de reaseguro, con 95 millones de beneficiarios aproximadamente, para los que se han tramitado más de 2.100.000 asistencias.

MAPFRE ASISTENCIA y sus sociedades filiales, oficinas y agencias generales contaban al cierre del ejercicio con 1.962 empleados, de los cuales 535 desarrollaban su actividad en España.

Entre las Magnitudes básicas de MAPFRE ASISTENCIA cabe destacar:

- Los ingresos consolidados han alcanzado en el ejercicio 2002 la cifra de 206 millones de euros y el beneficio consolidado antes de impuestos y minoritarios ha ascendido a 5.1 millones de euros, superior en un 19 por 100 al obtenido en el ejercicio anterior.

- Los fondos propios consolidados, excluídos socios externos, han alcanzado la cifra de 49.5 millones de euros, lo que supone una reducción del 4.2 por 100 sobre los de 2001.

La agencia especializada Moody's ha otorgado a MAPFRE ASISTENCIA la calificación "A1" en 2002, mientras que A.M. Best ha renovado el rating "A+ (Superior)", concedido el año anterior.