ASPECTOS LEGALES
La ley 44/2002, de 22 de noviembre obliga a las corredurías de seguros a disponer de un servicio de atención al cliente. También contempla la posibilidad de nombrar un defensor del cliente, a quien corresponderá atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por los clientes relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos. Con este fin nace la ECO/734/2004 de 11 de Marzo que regula los requisitos y procedimientos que deben cumplir los departamentos y servicios de atención al cliente así como el defensor del cliente.
REGLAMENTO
A continuación le adjuntamos el Reglamento de Funcionamiento del Departamento de Atención al Cliente y del Defensor del cliente Segurosbroker Coberplan, Correduría de Seguros, S.L. Para visualizarlo, pinche sobre el icono
FORMULARIO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
Este formulario es válido para formular quejas y reclamaciones relacionadas con pólizas contratadas a través de Segurosbroker.
Para rellenar el formulario de Atención al cliente pinche aquí
Para rellenar el formulario de Defensor al cliente pinche aquí
La ley 44/2002, de 22 de noviembre obliga a las corredurías de seguros a disponer de un servicio de atención al cliente. También contempla la posibilidad de nombrar un defensor del cliente, a quien corresponderá atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por los clientes relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos. Con este fin nace la ECO/734/2004 de 11 de Marzo que regula los requisitos y procedimientos que deben cumplir los departamentos y servicios de atención al cliente así como el defensor del cliente.
REGLAMENTO
A continuación le adjuntamos el Reglamento de Funcionamiento del Departamento de Atención al Cliente y del Defensor del cliente Segurosbroker Coberplan, Correduría de Seguros, S.L. Para visualizarlo, pinche sobre el icono
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Este formulario es válido para formular quejas y reclamaciones relacionadas con pólizas contratadas a través de Segurosbroker.
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